Politique de confidentialité
Projet non encore approuvé juridiquement. À relire par un juriste (loi 09-08, CNDP) avant publication définitive. Les éléments « À VALIDER PROPRIÉTAIRE » sont à compléter.
1. Responsable du traitement
UNIKA SOLUTIONS, SARL AU (société à responsabilité limitée à associé unique) au capital de 100 000 MAD, Registre du Commerce de Casablanca n° 709571, ICE 003877228000057, dont le siège est situé 47 Bd Mohamed Ben Abdellah, Résidence Belle Vue B, Bureau n°1, 6ème étage, 20000 Casablanca, Maroc. Contact : contact@unika.ma.
Déclaration ou autorisation auprès de la CNDP : À VALIDER PROPRIÉTAIRE
2. Champ d'application
Cette politique couvre deux situations distinctes :
- A. La consultation de ce site web.
- B. Nos services professionnels basés sur la WhatsApp Business Platform de Meta (application Meta « Unika Solutions ») : envoi et réception de messages WhatsApp pour le compte d'entreprises clientes, par exemple pour des confirmations de commande, des notifications et du service client.
3. A — Consultation du site
Ce site n'utilise ni cookies de mesure d'audience, ni publicité, ni pixel de suivi, et ne contient pas de formulaire. Il ne collecte pas de données personnelles de manière active.
Comme pour tout site, l'hébergeur peut enregistrer des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Hébergeur et durée de conservation de ces journaux : À VALIDER PROPRIÉTAIRE : hébergeur et durée des journaux.
Si vous nous écrivez par e-mail, nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message uniquement pour vous répondre.
4. B — Services WhatsApp Business Platform
Pour ses propres activités, UNIKA SOLUTIONS est responsable du traitement. Pour les messages échangés entre une entreprise cliente et ses propres clients (« utilisateurs finaux »), UNIKA SOLUTIONS agit en sous-traitant de l'entreprise cliente, qui reste responsable du traitement.
| Personnes | Données | Origine |
|---|---|---|
| Entreprises clientes | Raison sociale, nom et e-mail du contact, identifiants techniques Meta (compte WhatsApp Business, numéro), jeton d'accès délivré par Meta | L'entreprise cliente, via le parcours de connexion Meta |
| Utilisateurs finaux | Numéro WhatsApp, nom de profil WhatsApp, contenu des messages échangés avec l'entreprise, statuts de remise et de lecture, preuve de consentement | WhatsApp Business Platform (Meta) et l'entreprise cliente |
Finalités : exécution du service demandé par l'entreprise cliente ; envoi de messages à l'initiative de l'entreprise uniquement après consentement de l'utilisateur final ; sécurité et prévention des abus ; respect des obligations légales et des politiques de Meta.
Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons pas les données, ne les utilisons pas pour de la publicité et n'utilisons pas les données obtenues via les API de Meta à d'autres fins que celles décrites ici.
5. Destinataires
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), qui achemine les messages selon ses propres conditions ;
- notre hébergeur : À VALIDER PROPRIÉTAIRE : nom et pays de l'hébergeur ;
- l'entreprise cliente concernée, et elle seule.
6. Transferts hors du Maroc
L'acheminement des messages WhatsApp implique des traitements par Meta hors du Maroc. Pays d'hébergement et formalités CNDP : À VALIDER PROPRIÉTAIRE : à confirmer par le juriste.
7. Durées de conservation
À VALIDER PROPRIÉTAIRE : durées définitives Proposition à valider : messages 90 jours ; journal d'audit 12 mois ; jetons d'accès supprimés dès la déconnexion de l'entreprise cliente ; e-mails de contact 12 mois ; documents contractuels selon les obligations comptables.
8. Sécurité
Jetons chiffrés et jamais affichés ni journalisés ; vérification de la signature des notifications reçues de Meta ; accès limité aux personnes habilitées, avec double authentification ; séparation des données de chaque entreprise cliente.
9. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Écrivez à contact@unika.ma (objet « Données personnelles »). Pour ne plus recevoir de messages WhatsApp d'une entreprise, répondez « STOP » à cette entreprise. Procédure de suppression : instructions de suppression des données. Vous pouvez également saisir la CNDP.
10. Modifications
Toute modification importante sera indiquée sur cette page avec sa date.
Dernière mise à jour : À VALIDER PROPRIÉTAIRE : date de publication